정보형 마이크로카피의 3가지 C’s

HCI 관점에서 읽을 만한 이유

이 글은 정보성 마이크로카피(informational microcopy)가 단순한 문구가 아니라, 사용자의 의사결정과 과업 완료를 직접 좌우하는 인터페이스 구성 요소임을 다시 상기시켜줍니다. 특히 명확성, 간결성, 개성이라는 우선순위는 UX 실무에서 문구를 평가하고 수정하는 기준으로 바로 적용할 수 있는데요, 검색 결과 노출, 잘림(truncation), 용어 이해도까지 함께 다뤄 HCI 관점에서 실용성이 높습니다.

CIT의 코멘트

CIT 관점에서 보면, 이 글의 핵심은 마이크로카피를 ‘디자인의 말단 텍스트’가 아니라 상호작용의 스캐폴딩(scaffolding)으로 본다는 점입니다. 우리는 특히 명확성의 기준이 정보 구조와 탐색 단서, 그리고 맥락 적합한 용어 선택과 연결된다는 데 주목합니다. 다만 3 C’s는 실무적으로 유용하지만, 실제로는 사용자 집단의 읽기 능력, 도메인 숙련도, 접근성 요구를 함께 고려해 가중치를 조정해야 합니다. 즉, 개성은 보조 요소이고, 신뢰성과 해석 가능성을 해치지 않는 범위에서만 효과적입니다.

원문을 읽으면서 던질만한 질문

• Q.명확성과 간결성이 충돌할 때, 어떤 사용자 세그먼트를 기준으로 우선순위를 정해야 할까요?
• Q.마이크로카피의 ‘개성’을 브랜드 톤이 아니라 학습 가능성이나 신뢰감의 측면에서 측정할 방법이 있을까요?
• Q.검색 노출과 화면 내 과업 수행을 동시에 만족시키는 마이크로카피 최적화는 어떤 평가 지표로 검증할 수 있을까요?