The UX Profession: Yesterday, Today, and Tomorrow

HCI 관점에서 읽을 만한 이유

이 글은 UX가 ‘화면을 예쁘게 만드는 역할’에서 벗어나, 목표 설정·연구·프로세스·비즈니스 이해를 포함한 시스템적 역할로 재정의되고 있음을 보여줍니다. HCI 실무자와 연구자에게는 AI 도입으로 역할이 대체되는 것이 아니라, 오히려 검증·맥락화·조정 능력이 더 중요해진다는 점을 짚어준다는 데 의미가 있습니다. 특히 조직 내 협업 구조와 성과 측정 방식까지 함께 봐야 한다는 관점이 실용적입니다.

CIT의 코멘트

CIT 관점에서는 이 글을 UX 직군의 위기담이라기보다, HCI 역량의 재배치 과정으로 읽습니다. 저자는 인터페이스 산출물 중심의 UX가 붕괴했다고 보지만, 실제로는 사용자 이해를 조직의 의사결정으로 번역하는 능력이 더 희소해졌다는 뜻에 가깝습니다. 그런데요, 여기서 중요한 지점은 AI가 단순 반복 업무를 대체하면서 ‘디자인’보다 ‘판단’의 가치가 커졌다는 사실입니다. 그래서 앞으로의 UX는 픽셀 소유(pixell ownership)가 아니라 문제 정의, 근거 제시, 실행 가능한 절충안을 설계하는 역할로 이동해야 합니다. 다만 이 글은 조직이 왜 그런 구조를 만들었는지, 교육과 채용 시스템이 어떻게 그 변화를 증폭했는지까지는 충분히 다루지 않습니다. CIT는 이 지점을 함께 봐야 실무 전환 전략이 나옵니다.

원문을 읽으면서 던질만한 질문

• Q.UX가 문제 해결의 중심이라면, 조직은 디자인을 언제 어떤 의사결정 단계에 포함시켜야 가장 큰 효과를 얻을 수 있을까요?
• Q.AI가 초안 생성과 아이디어 확장을 맡는 환경에서, UX 연구자가 반드시 인간이 수행해야 하는 핵심 업무는 무엇일까요?
• Q.UX 역량을 비즈니스·공학·연구로 확장할 때, 교육과 채용은 어떤 평가 기준을 새로 가져가야 할까요?